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    群众工作心得 [群众工作个人心得]

    2020-03-19 10:33:19  秘书文库网  本文已影响   字号:T|T

    “以心换心”信访工作直接面对形形色色的群众利益诉求,矛盾突出、情况复杂。如何处理好与群众的关系,取得群众的理解和信任,达到理顺情绪、化解矛盾的目的,既是对我们群众观念的考验,也是群众工作本领的磨炼。我认为“将心比心、以心换心”,板凳调个头是做好群众工作的前提和关键。

    将心比心。首先要在思想上、立场上切实摆正与群众的关系。百姓是我们的衣食父母,老百姓的事就是我们的事,是“公事”、更是“私事”,我们要把“办私事、办家事”的劲头用来解决群众的问题。不管是信访群众还是我们信访干部都是人民群众中的一员,我们之间的关系不是对立的是统一的,信访群众提出的合理诉求我们要积极回应、主动解决,把回应群众诉求、解决群众困难、维护群众利益作为我们一切工作的出发点和归宿。大量事实表明,当前基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作,在思想上、感情上严重脱离群众造成的。群众在我们心中有多重,我们在群众的心中就有多重。只有心里装着群众,才能在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在行动上深入群众、在工作上依靠群众。想问题、作决策、办事情,都要把群众的关切和要求作为出发点和归宿。遇到与群众意见不一致的时候,多从自身找原因,看看我们的政策是不是合理,方法是不是得当。

    以心换心。“所有的人民内部矛盾都是可以解决的,办法总比困难多,但只要用心去调,就有解!”,这是中宣部授予的“时代楷模”,重庆市江北区观音桥街道首席调解员马善祥常挂在嘴边的一句话,也是他从事群众调解工作26年来的不变信条。马善祥“只要用心去调,就有解”的信心,出于他对人民群众利益的极端负责,源于对人民群众的高度热忱和爱。群众是最讲感情的,而且这种感情最淳朴。做群众工作要以情动人,带着真情到群众中去,诚心诚意与群众沟通交流,将心比心,以心换心,这样群众一定会被感动。很多时候,群众要个说法就是希望在心理上、感情上契合他们。反之,如果缺乏真情,即使你嘴上说得再动听,但群众心里总有隔阂,或许当面不说,敬而远之是肯定的。从实践看,与群众拉家常是一种很好的途径和方法,可以与群众建立良性的互动,打开群众心扉,消除矛盾和隔阂。

      图说天下